AGB
Allgemeine Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen legen die grundlegenden Regelungen, Rechte und Pflichten fest, die für die Nutzung unserer Website, unserer mobilen Anwendungen sowie unserer angebotenen Dienstleistungen gelten.
Sie beziehen sich insbesondere auf das Durchsuchen, Auswählen und Bestellen von Möbelprodukten sowie auf alle damit verbundenen Serviceleistungen.
Wir verfolgen den Grundsatz „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ und setzen alles daran, unseren Kunden ein komfortables, zuverlässiges und hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz der Kundenrechte und eine transparente Serviceabwicklung stehen dabei stets im Vordergrund.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Benutzerkonto
Für die Erstellung eines Benutzerkontos müssen Kunden vollständige, korrekte und aktuelle persönliche Informationen angeben, darunter insbesondere Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse.
Die bereitgestellten Daten werden verwendet, um die Identität des Kunden zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen anzubieten und eine sichere sowie reibungslose Abwicklung von Bestellungen zu gewährleisten.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontodaten und sein Passwort vertraulich aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben.
Alle Aktivitäten, die über das persönliche Benutzerkonto durchgeführt werden, gelten als vom Kontoinhaber veranlasst. Der Kunde trägt daher die Verantwortung für sämtliche Vorgänge, die über sein Konto erfolgen.
Sollten ungewöhnliche Anmeldevorgänge, nicht autorisierte Bestellungen oder andere verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, ist unser Kundenservice unverzüglich zu informieren.
Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit des Kontos zu gewährleisten. Eine Haftung für Schäden, die durch eine unsachgemäße Handhabung der Zugangsdaten durch den Kunden entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verantwortung und Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren, stabilen und kontinuierlichen Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es jedoch zeitweise zu Unterbrechungen oder Einschränkungen kommen.
In solchen Fällen werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Funktionsfähigkeit schnellstmöglich wiederherzustellen. Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund solcher Ereignisse wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen auf unserer Website detaillierte Informationen zu unseren Produkten bereit, einschließlich Beschreibungen, Bildern und technischen Angaben.
Trotz sorgfältiger Prüfung können gelegentlich Fehler oder Abweichungen auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Verfügbarkeit der Produkte
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbeständen und Nachfrage jederzeit ändern.
Falls ein Produkt nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, werden wir Sie rechtzeitig informieren und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.
Dies kann beispielsweise die Auswahl eines alternativen Produkts oder die vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags umfassen.
Preise und Preisänderungen
Die auf unserer Website angegebenen Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Sonderaktionen oder anderen geschäftlichen Faktoren angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses bestätigte Preis gilt als maßgeblicher Endpreis.
Sollten offensichtliche Preisfehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diese vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren und den Kunden entsprechend zu informieren.
4. Bestellungen und Zahlungsabwicklung
Bestellbestätigung
Nach Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Bestelldaten.
Eine Bestellung wird erst dann verbindlich, wenn sie von uns bestätigt und angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an, insbesondere die Zahlung per Kreditkarte.
Bei Problemen oder Fragen während des Zahlungsvorgangs kann sich der Kunde jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
5. Lieferung und Versandinformationen
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt:
1–3 Werktage
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der:
Schweiz
Eine Lieferung in andere Länder wird aktuell nicht angeboten.
Lieferdauer
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Transportbedingungen, Wetterlage oder logistischer Abläufe variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Ab einem Bestellwert von 79,99 CHF ist die Lieferung kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 79,99 CHF werden Versandkosten in Höhe von 8,99 CHF berechnet.
Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Zollgebühren
Alle angegebenen Preise enthalten die relevanten Zollgebühren.
Für den Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor Versand
Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Der Kunde kann hierzu unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung angeben.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von:
1–5 Werktagen
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Stornierung nach Versand
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Verweigerung der Annahme
Der Kunde kann die Annahme des Pakets verweigern.
Nach Rücksendung und Eingang der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
Rückgabe nach Erhalt
Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beantragen.
Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
7. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Rückgaberecht
Kunden können innerhalb von:
30 Tagen nach Erhalt der Ware
eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Die Ware muss unbenutzt sein und sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
Anforderungen an Rücksendungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann nur akzeptiert werden, wenn:
- das Produkt nicht benutzt wurde;
- keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren vorhanden sind;
- die Originalverpackung sowie vorhandene Etiketten erhalten sind;
- alle Zubehörteile und Dokumente vollständig zurückgesendet werden.
Ablauf der Rückgabe
Der Kunde kontaktiert unseren Kundenservice per E-Mail und teilt die betreffenden Produkte sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs mit.
Unser Serviceteam prüft die Anfrage und unterstützt den Kunden bei den weiteren Schritten.
Nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung bearbeitet oder der Ersatzartikel versendet.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erfassen ausschließlich die personenbezogenen Daten, die für die Durchführung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Die Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen geschützt.
Eine Weitergabe personenbezogener Informationen erfolgt nicht ohne Zustimmung des Kunden, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Konfliktlösung und geltendes Recht
Wir bemühen uns, mögliche Streitigkeiten zunächst durch eine faire und einvernehmliche Lösung mit dem Kunden zu klären.
Sollte keine Einigung erzielt werden können, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Die weitere Nutzung unserer Website nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Verantwortung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen.
Die Nutzung unserer Dienstleistungen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung, Änderung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.
13. Kontakt
Telefon:
+1 (262) 865-0791
E-Mail:
assist@norlumix.com
Adresse:
1518 LOMBARD AVE,
RACINE, WI 53402,
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ)