AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln, Bedingungen und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie unserer mobilen Anwendungen zum Browsen, Auswählen und Kauf von Möbeln sowie der Inanspruchnahme entsprechender Zusatzleistungen. Wir verfolgen konsequent den Grundsatz „Kunde im Mittelpunkt“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und komfortables Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Rechte an und halten uns strikt an diese Servicebedingungen, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und gültige personenbezogene Daten bereitzustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine reibungslose Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und diese nicht mit Dritten zu teilen. Ihr Konto dient als eindeutiger Nachweis für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie sind für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen verantwortlich.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnell geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir jedoch keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb der Website sicherzustellen. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen, Fehlern oder Einschränkungen kommen. In solchen Fällen werden wir diese Probleme zeitnah beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine Alternative anbieten oder den vollständigen Betrag zurückerstatten.
Preisgestaltung und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Sonderaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als verbindlicher Endpreis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Bestelldetails. Eine Bestellung gilt erst als verbindlich, wenn sie von uns akzeptiert wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkartenzahlung). Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Liefergebiet: Schweiz
Lieferzeit: Nach dem Versand beträgt die Transportzeit 5–10 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten:
Bestellwert ab 79,99 CHF: kostenloser Versand
Bestellwert unter 79,99 CHF: Versandkosten 8,99 CHF
Steuern: Alle Produktpreise enthalten die Zollgebühren, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsbedingungen
Stornierung vor dem Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht direkt storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
Paketannahme verweigern:
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme des Pakets. Sobald die Ware an uns zurückgesendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rückgabe:
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung der unbeschädigten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung inklusive Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund für Rückgabe oder Umtausch an. Unser Serviceteam wird Sie durch den weiteren Prozess führen.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem Umtausch wird der Ersatzartikel nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch Verschlüsselung sowie Zugriffskontrollen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung geben wir keine Daten an Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder die Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Jede unautorisierte Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
13. Kontakt
Telefon: +1 (262) 865-0791
E-Mail: assist@norlumix.com
Adresse: 1518 LOMBARD AVE,RACINE,WI 53402,United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)