Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen geben Ihnen einen Überblick über die Abläufe unserer Bestellabwicklung, den Versandprozess sowie die Zustellung Ihrer über unsere Website aufgegebenen Bestellungen. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
I. Bestellbearbeitung und Vorbereitung
Die Bearbeitung und Vorbereitung aller Bestellungen erfolgt durch unser Lagerteam von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgeschlossen.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder bestätigt werden, werden ab dem nächsten Werktag verarbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, beginnen mit der Bearbeitung am nächstmöglichen Werktag.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung verpackt und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
II. Versand und Logistikpartner
Nach Fertigstellung der Bestellung erfolgt der Versand über professionelle Logistikdienstleister, darunter:
- DHL
- UPS
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem vom Lieferort, der Versandart sowie den verfügbaren logistischen Möglichkeiten ab.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen und der Sendungsnummer.
Jede versendete Bestellung verfügt über eine Tracking-Möglichkeit, sodass der Lieferstatus jederzeit online überprüft werden kann.
III. Lieferzeiten
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
6–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von verschiedenen externen Faktoren abweichen, insbesondere durch:
- Zollabfertigungen;
- Feiertage oder erhöhtes Versandaufkommen;
- Wetterbedingungen oder unvorhersehbare Ereignisse;
- lokale Zustellbedingungen.
Wir setzen alles daran, eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen. Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
IV. Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb der:
Schweiz
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist aktuell nicht möglich.
V. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts der Bestellung berechnet:
- Bei Bestellungen unter 89,99 CHF fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 CHF an.
- Ab einem Bestellwert von 89,99 CHF erfolgt die Lieferung kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
VI. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Tracking-Nummer.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
Mit der erhaltenen Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen.
VII. Änderung der Lieferadresse
Sollten Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von:
24 Stunden nach Abschluss der Bestellung
per E-Mail.
Nach Ablauf dieses Zeitraums kann sich die Bestellung bereits in Vorbereitung oder im Versand befinden. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann daher möglicherweise nicht mehr gewährleistet werden.
VIII. Nicht erfolgreiche Zustellung und Sonderfälle
Falls eine Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, kann der Versanddienstleister je nach Situation folgende Maßnahmen ergreifen:
- Durchführung eines erneuten Zustellversuchs (in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig vom jeweiligen Dienstleister);
- Hinterlegung einer Benachrichtigung zur Abholung an einer geeigneten Abholstelle;
- Vorübergehende Lagerung des Pakets in einem lokalen Zustellzentrum.
Sollte die Zustellung mehrfach erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreichbar sein, kann die Sendung an das Versandlager zurückgesendet werden.
In diesem Fall gelten folgende Regelungen:
Wenn die Rücksendung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse erfolgt, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand dem Kunden berechnet werden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Bestellung nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf, um die weitere Vorgehensweise abzustimmen. Je nach Situation kann ein erneuter Versand oder eine Rückerstattung erfolgen.
Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, bereits bei der Bestellung auf eine vollständige Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten zu achten.
IX. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Telefon:
+1 (262) 865-0791
E-Mail:
assist@norlumix.com
Adresse:
1518 LOMBARD AVE,
RACINE, WI 53402,
Vereinigte Staaten
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET/MEZ)